Conditions d’utilisation
Conditions générales de service
1. Objet du document
Ces conditions générales régissent l’ensemble des contrats de vente conclus à distance sur ce site entre LORNICA et ses clients consommateurs résidant en France. Toute validation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de service.
2. Informations sur les produits
Nous commercialisons des meubles de rangement pour chambre. Les descriptions, photos et dimensions des articles sont publiées à titre informatif. De légères différences de rendu visuel peuvent exister selon les écrans utilisés, cela ne constitue pas une non‑conformité du produit.
2.1 Disponibilité des articles
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous informons dans les meilleurs délais et nous procédons au remboursement intégral des sommes versées.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
- La mise en ligne des produits sur le site constitue une offre de produit.
- La validation de votre commande après vérification du panier constitue votre acceptation de l’offre et forme le contrat de vente.
- Nous vous adressons une confirmation de commande par courrier électronique après réception de votre paiement.
4. Prix et modalités de paiement
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les prix incluent les taxes applicables, hors frais de livraison qui s’ajoutent au montant de la commande. Le paiement doit être réalisé au moment de la validation de la commande. La commande ne sera pas expédiée tant que le paiement n’est pas effectivement reçu.
5. Prestations logistiques et livraison
5.1 Délais contractuels indicatifs
Après réception de votre paiement, le délai de préparation et d’expédition est de 1 à 3 jours calendaires. Le délai d’acheminement est de 3 à 5 jours calendaires. Le délai total de livraison est compris entre 6 et 12 jours calendaires. Tous ces délais sont des estimations non contractuelles.
5.2 Tarification de livraison
Les frais de livraison standard s’élèvent à 9,99 euros. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 319,99 euros pour une adresse située en France métropolitaine.
6. Droits du consommateur
Vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires ainsi que de la garantie légale de conformité de deux ans sur tous nos produits neufs. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour et d’échange.
7. Service client
Le service client est ouvert du lundi au vendredi 09h00‑17h00 heure CET/CEST. Les demandes reçues le week‑end ou jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
8. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent ou les tribunaux français territorialement compétents.