Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est TAMARA HIBBARD, exploitant de la marque LORNICA. Les traitements sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
2. Catégories de données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services. Les catégories de données sont les suivantes :
- Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, informations relatives au paiement.
- Données de correspondance : messages transmis par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par courrier électronique.
- Données de newsletter : adresse courriel fournie lors de l’inscription à notre lettre d’information commerciale.
- Données de navigation : données techniques anonymisées relatives à la visite du site, sans identification directe de l’utilisateur.
3. Finalités du traitement
3.1 Exécution du contrat de vente
Vos données sont traitées pour traiter vos commandes, organiser la livraison des meubles, gérer les retours, remboursements et les échanges de marchandises.
3.2 Relation client
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous informer sur l’état de vos commandes et traiter les réclamations.
3.3 Envoi de la newsletter
Si vous avez donné votre consentement explicite, votre adresse courriel est utilisée pour l’envoi de nos communications commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
3.4 Respect des obligations légales
Certaines données sont conservées afin de satisfaire nos obligations comptables, fiscales et les exigences issues du droit de la consommation.
4. Destinataires des données personnelles
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires qui interviennent pour l’exécution du contrat :
- Prestataires logistiques et transporteurs : USPS, DHL Express, UPS, Fedex, exclusivement pour réaliser la livraison des colis.
- Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions financières.
- Prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement du site internet.
5. Durée de conservation des données
- Données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, augmentée des délais de conservation légaux comptables et fiscaux.
- Données newsletter : conservées tant que l’abonnement est actif, puis supprimées après désinscription.
- Correspondances client : conservées le temps nécessaire au traitement complet de votre demande.
6. Vos droits en vertu du RGPD
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.
8. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page et s’appliqueront à compter de leur mise en ligne.