Notice sur le droit de rétractation
Dispositions légales et délai applicable
La présente notice s’adresse à l’ensemble des consommateurs majeurs utilisant ce site, conformément à l’article L221‑24 du Code de la consommation français. Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception effective du bien. Ce délai inclut les week‑ends et les jours fériés français. Le contrôle visuel du produit lors de la livraison n’est qu’une simple recommandation et ne peut limiter aucun de vos droits légaux de consommateur.
Modalités et calendrier du remboursement
Après réception de votre déclaration de rétractation, ce site achève la procédure de remboursement dans un délai maximal de 14 jours calendaires. La phase interne de vérification administrative de 3 à 7 jours calendaires est entièrement intégrée dans ce délai légal. Nous sommes autorisés à suspendre le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou la réception d’une preuve valide de son expédition. Le remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Répartition des frais de transport
Conformément à l’article L221‑24 du Code de la consommation, lorsque vous exercez votre droit de rétractation, seul le montant correspondant au mode de livraison standard le moins cher est remboursé. Les frais d’expédition liés au retour du produit restent à votre charge. En cas d’erreur d’expédition, de défaut de fabrication ou de non‑conformité imputable à notre marque, l’ensemble des frais de transport aller et retour est pris en charge par nos soins.
Conditions relatives à l’état du produit retourné
Le produit retourné ne doit pas présenter de traces manifestes d’usage, son emballage d’origine doit pouvoir être restauré et l’ensemble des accessoires doit être complet. En cas de manque d’accessoires, de dégradation importante de l’emballage ou de dommages causés par l’utilisateur, une déduction de la valeur du bien sera appliquée. Cette mesure ne constitue pas un refus d’exercer votre droit de rétractation.
Accès au formulaire de rétractation
Si vous souhaitez formuler votre déclaration de rétractation, veuillez consulter la page Rétracter le contrat.
Tous les produits neufs bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans.
En cas d’échec de résolution amiable d’un litige, vous avez la possibilité de saisir gratuitement un médiateur de la consommation compétent.