Conditions de livraison et transport
Portée des dispositions
Ces conditions régissent l’ensemble des opérations de livraison pour les commandes à destination de la France métropolitaine. Tous les délais indiqués sont des jours calendaires, ils incluent les week‑ends ainsi que les jours fériés français.
Délai de préparation des commandes
Après validation de votre commande, la préparation des marchandises s’effectue dans un délai de 1 à 3 jours calendaires, avant remise au transporteur partenaire.
Délai d’acheminement et délai total de réception
Le délai d’acheminement assuré par le transporteur est de 3 à 5 jours calendaires. Le délai total estimé entre la validation de commande et la réception du bien se situe entre 6 et 12 jours calendaires. Il s’agit d’une estimation, de légers retards peuvent survenir dans des circonstances logistiques exceptionnelles.
Conseil à la réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et du produit au moment de la livraison. Cette vérification n’est qu’une simple suggestion et ne saurait limiter aucun de vos droits légaux de consommateur.
Frais liés aux retours
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux ou expédié par erreur de notre côté, l’intégralité des frais d’aller‑retour est supportée par ce site. Les règles détaillées sur les frais de livraison figurent sur la page dédiée.
Le service client est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST). Toutes les demandes transmises durant les week‑ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de litige sans résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (www.cm2c.net), conformément à l'article L616‑1 du Code de la consommation.