Promesse de qualité
Engagement sur la qualité des produits
Tous les meubles de rangement pour chambre de LORNICA font l’objet de plusieurs contrôles portant sur la structure, les accessoires de quincaillerie et la finition esthétique avant expédition. Destinés au marché français, ils allient robustesse et esthétique vintage. Nous ne recourons pas à des affirmations publicitaires exagérées.
Garantie légale de conformité
Conformément au Code de la consommation français, nos meubles neufs bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans. La vérification de l’état du produit à la réception n’est qu’une simple recommandation et ne peut en aucun cas limiter vos droits légaux.
Règles relatives aux retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires conformément à l’article L221‑24 du Code de la consommation. En cas de rétractation, seul le montant du mode de livraison standard le moins cher est remboursé, les frais de retour restent à votre charge. Si le dommage ou l’erreur d’expédition nous est imputable, nous prenons en charge l’ensemble des frais de transport aller‑retour. Le produit retourné doit être sans traces d’usage excessif, avec emballage restaurable et accessoires complets. En cas de dégradation d’emballage, manque d’accessoires ou dommage d’origine humaine, une déduction de la valeur du bien sera appliquée, sans refus abusif de votre droit de rétractation.
Après réception de votre déclaration de rétractation, le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours calendaires. Le délai de traitement interne de 3 à 7 jours calendaires est inclus dans ce délai légal. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST).